Yleiset myyntiehdot

1. Määritelmät

Aktivointi: Ohjelmiston eston poistaminen käytöstä syöttämällä aktivointiavain.

Lisäykset: Sopimuksen osana olevat Asiakirjat, kuten maksutapahtumat, maksuehdot, palvelusopimus, ... ilman, että ne ovat tyhjentäviä.

Laitteisto: Laitteisto ja Asiakkaan verkon tekniset osat, mukaan lukien Internet-yhteydet ja käyttöjärjestelmät, joilla ohjelmisto toimii.

Erityisehdot: Sopimusehtoja, jotka on mahdollisesti merkitty sopimukseen ja jotka Asiakas ja DATALINE ovat hyväksyneet, ja jotka ovat ensisijaisia yleisiin ehtoihin nähden.

Sopimusehdot: nämä yleiset sopimusehdot, lisäykset ja erityisehdot, jotka sisältyvät tai mainitaan sopimuksessa ja jotka DATALINE on vahvistanut. Jos yleiset sopimusehdot ja sopimukseen sisältyvät erityisehdot ovat ristiriidassa keskenään, jälkimmäiset ovat ensisijaisia.

Aktivointipäivä: Ohjelmiston aktivointi ja Alkuperäisen käyttöajan alkaminen tapahtuvat sopimuksen allekirjoittamista seuraavan kuukauden ensimmäisenä päivänä tai muuna sovittuna päivänä, kuitenkin viimeistään kolmen kuukauden kuluessa sopimuksen allekirjoituspäivästä.

DATALINE: Palveluntarjoaja/myyjä/vuokranantaja/lisenssinantaja, eli Dataline Holding ja sen vastaavat operatiiviset yhtiöt, joiden kanssa Asiakas tekee sopimuksen. 

Dataline Holding: Dataline Holding NV, Belgian lainsäädännön mukainen osakeyhtiö, jonka kotipaikka on 8210 Zedelgem, Autobaan 21 ja jonka yritysnumero on BE0650.549.801.

Vika: on vähintään 35 prosenttia DATALINEn asiakkaista ilmoittama vakava poikkeama ohjelmiston toiminnassa tai toiminnallisuudessa, joka on sekä asennettuun ohjelmistoon luontaisesti liittyvä että vaikuttaa olennaisesti DATALINEn tavanomaiseen käyttöön, kuitenkin siten, että ohjelmistoa on käytettävä DATALINEn ja laitteistovalmistajien edellyttämien laitemääräysten mukaisesti. Vikaa tai virhettä, jotka johtuvat Asiakkaan ohjelmiston epäasianmukaisesta käsittelystä, käytöstä tai koulutuksen puutteesta, ei pidetä puutteena. Vikana ei pidetä myöskään vikoja, jotka johtuvat rikkoutuneista datatiedostoista, ulkoisista tekijöistä, kuten yhteyksistä muihin sovelluksiin tai kolmansiin osapuoliin, laitteistosta tai sen nopeudesta, apuohjelmista (kuten internet, verkko ja sähkö), viruksista tai muista tietoturvaan liittyvistä ongelmista tai Asiakkaan syöttämistä parametreista.

Käyttöönotto: tarkoittaa päivämäärää, jona Asiakas ottaa ohjelmiston, Premium-moduuleja lukuun ottamatta, virallisesti käyttöön. Kun suunnitellut koulutustilaisuudet ovat päättyneet yli neljän (4) viikon ajan, DATALINE voi loogisesti olettaa, että Asiakas on aktiivisesti ottanut Ohjelmiston käyttöön ja että kyseessä on Go-live.

Käsikirja: Käsikirja muodostuu (i) Asiakkaan muistiinpanoista, sillä Asiakas on itse vastuussa siitä, että hän kirjaa koulutustilaisuuksien aikana ylös hänelle tärkeät asiat, ja (ii) Asiakkaan koulutusprosessin aikana tekemistä päätöksistä ja valinnoista sekä (iii) DATALINE:n itse ohjelmistossaan toimittamasta perusoppaasta.

Alkuperäinen voimassaoloaika: Vähintään 36 kuukauden voimassaoloaika, johon Asiakas sitoutuu.

Asennus: Ohjelmiston ja sen myöhempien päivitysten (etä-)alkuvalmistelut käyttöä varten Asiakkaan laitteistossa tai pilvipalvelussa, mukaan lukien väliaikainen aktivointi, mutta lukuun ottamatta datatiedostojen lataamista ja ohjelmiston parametrointia.

Käyttöönotto: koostuu yhtäältä ohjelmistokoulutuksesta (ts. strukturoitu tiedonsiirtomenetelmä ja harjoitukset) ja toisaalta asiakaskohtaisista työ- ja opastusohjeista (mm. ohjelmiston parametroinnin tarkentaminen (mahdollisuuksien mukaan) ja mahdollisesti vaihtoehtoisten ratkaisumallien etsiminen), ja kaikki tämä tavoitteenaan mahdollisimman nopea käyttöönotto. 

Asiakas: fyysinen tai juridinen henkilö, joka tekee DATALINEn kanssa sopimuksen ohjelmistoa koskevan käyttöluvan myöntämisestä (lisenssinhaltija) ja siihen liittyvistä asennus-, koulutus- ja palvelusopimuksista tai muusta oikeustoimesta.

Asiakastuki: tietojen antaminen Asiakkaalle DATALINEn palveluaikana puhelimitse https://www.dataline.eu/fi/tervetuloa, helpdesk-lippujen kautta tai sähköpostitse ilmoitettujen käyttö- ja/tai teknisten ongelmien ratkaisemiseksi.

Ylläpito (ohjelmistokehitys): Ohjelmiston muutetun version toimittaminen Asiakkaalle, jossa tunnettujen virheiden korjausten lisäksi parannetaan ohjelmiston nykyistä toimintaa ja toiminnallisuutta ja lisätään tarvittaessa uusia toimintoja.  

Sopimus: sopimus, joka syntyy, kun DATALINE hyväksyy Asiakkaan vahvistaman tarjouksen tai tilauksen (postitse, verkkosivustolla tai verkkoportaalissa) ja jonka tarkoituksena on toimittaa ohjelmistoja Asiakkaalle ja/tai toteuttaa projekti, ja joka perustuu sopimusehtoihin ja johon sovelletaan sopimusehtoja.

Parametrointi: Ohjelmiston parametrisointi koostuu Asiakkaan tuotantokoneiden (muiden asetusten, valmiuksien, nopeuksien, formaattien,...), työntekijöiden, asiakaskantojen ja kaikkien muiden mahdollisten Asiakkaan yrityskohtaisten tietojen määrittelystä, jotka voidaan syöttää ohjelmistoon. Kyse ei ole ohjelmiston muuttamisesta vaan ohjelmiston määrittämisestä. Jos tätä ei ole nimenomaisesti mainittu sopimuksessa, ohjelmiston parametrointi on Asiakkaan tehtävä ja Asiakkaan vastuulla.

Premium-moduulit: ovat ohjelmiston moduuleja, jotka toisaalta varmistavat Dataline-ohjelmiston ja ulkopuolisten toimittajien ohjelmistojen välisen liitettävyyden (API, JDF, kuljetuslinkit, ....) ja toisaalta Dataline-ohjelmiston moduuleja, joilla voidaan visualisoida asiaankuuluvia tietoja vasta vähintään 6 kuukauden kuluttua käyttöönotosta.

Ohjelmisto: standardoitu sovellusohjelmisto ja sen ostetut moduulit, lisenssit ja päivitykset.

Hanke: vakioitu lähestymistapa Asiakkaan hallinnollisten prosessien automatisointiin. Hanke voi koostua yhdestä tai useammasta peräkkäisestä vaiheesta, jotka puolestaan voivat koostua vakioidusta ohjelmistokomponentista (lisenssi, moduulit jne.), käyttöönottotuesta, koulutuksesta ja henkilökohtaisesta tuesta.

Palvelusopimus: tarkoittaa Asiakkaan tukea, päivityksiä ja ohjelmistojen uusia versioita, jotta Asiakas voi käyttää ohjelmistoa parhaalla mahdollisella tavalla. Asiakas ei voi käyttää ohjelmistoa ilman voimassa olevaa ja maksettua palvelusopimusta. Palvelusopimuksen yksityiskohtaiset säännöt on kuvattu palvelusopimuksessa, lyhyesti SLA-sopimuksessa. Asiakas vahvistaa, että hän on vastaanottanut, lukenut, ymmärtänyt ja hyväksynyt SLA-sopimuksen yksityiskohtaiset säännöt.

Aktivoinnin vuosipäivä: Aktivoinnin vuosipäivä on alkuvaiheen jälkeen uuden kalenterivuoden alku. Jos Alkuperäisen voimassaoloajan päättyminen ei osu 31.12. päivälle, Alkuperäistä voimassaoloaikaa jatketaan sen kalenterivuoden 31.12. päivälle, jona se päättyy. 

2. Yleiset määräykset

2.1. Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin DATALINEn tekemiin sopimuksiin, tarjouksiin, layouteihin, ohjelmistoihin jne. ellei DATALINE ole nimenomaisesti hyväksynyt ja allekirjoittanut niitä kirjallisesti. Ne korvaavat kaikki aiemmat poikkeavat sopimukset osapuolten välillä.

2.2. Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan muun muassa sopimuksiin, jotka koskevat DATALINEn toimittaman ohjelmiston käyttöluvan myöntämistä, siihen liittyvää asennus-, käyttöönotto- ja palvelusopimusta ja kaikkia niistä johtuvia sitoumuksia, lukuun ottamatta poikkeavia lausekkeita erityisehdoissa. Nämä erityisehdot vahvistetaan sopimuksessa ja siinä nimenomaisesti mainituissa sopimuksissa tai Asiakirjoissa.

2.3. Asiakkaan katsotaan ottaneen nämä Yleiset ja Erityiset (sis. valkoiset kirjat) ehdot huomioon ja hyväksyneen ne solmiessaan sopimuksen DATALINEn kanssa. Asiakas tunnustaa, että DATALINE aikoo tehdä sopimuksen Asiakkaan kanssa vain sillä edellytyksellä, että Asiakas on hyväksynyt tämän. Edellä mainittu hyväksyminen merkitsee sitä, että Asiakas luopuu mahdollisista omista yleisistä (osto-)ehdoistaan riippumatta siitä, miten Asiakas yrittää käyttää niitä hyväkseen.

3. Tarjoukset ja hinnoittelu

3.1. Tarjoukset ja hintatarjoukset, missä muodossa tahansa, ovat aina sitoumuksettomia eivätkä millään tavoin sido DATALINEa ennen kuin Asiakas on allekirjoittanut ne ja DATALINE on hyväksynyt ne. Tarjous rajoittuu siihen, mitä siinä nimenomaisesti mainitaan.

3.2. Ne koskevat aina toimitusta Asiakkaan osoitteeseen ja ovat voimassa kaksi kuukautta laatimispäivästä.

3.3. Hinnat eivät aina sisällä arvonlisäveroa eivätkä muita veroja, tulleja ja maksuja.

4. MAS-auditointi

4.1. Asiakas vakuuttaa, että se on tehnyt yhdessä DATALINEn kanssa tarvittavat toimet tarpeiden analysoimiseksi MAS Audit -ohjelmiston avulla Asiakkaan "entisen" hallinnollisen työskentelytavan osalta. Tässä tutkimuksessa tehtiin taloudellinen ja ajallinen analyysi Asiakkaan hallinnollisten prosessien "entisen" työskentelytavan ja sen välillä, mikä olisi mahdollinen optimoitu työskentelytapa ohjelmistoa käyttämällä. Aiemmalla ja aiemmalla tarkoitetaan ohjelmistoa, jota käytettiin ennen kuin Asiakas aloitti työskentelyn Datalinen ohjelmiston kanssa.

4.2. Tekemällä sopimuksen DATALINEn kanssa Asiakas tunnustaa ja hyväksyy, että MAS-tarkastusohjelmisto yhdessä DATALINEn antamien erilaisten esittelyjen ja yksilöllisten esittelyjen kanssa, jotka DATALINE antoi Asiakkaan itsensä antamien tietojen perusteella, osoitti, että Ohjelmiston ja Asiakkaalle valittujen moduulien käyttö toisi merkittävää parannusta. DATALINE ei kuitenkaan takaa tätä parannusta, koska se riippuu Asiakkaan oikeasta käytöstä ja Asiakkaan riittävästä koulutuksesta.

4.3. Asiakas tunnustaa, että ohjelmisto on vakio-ohjelmisto ja että se riippuu täysin parametroinnista ja tavasta, jolla Asiakas sitä käyttää ja ottaa käyttöön. Asiakas vahvistaa, että se pyrkii kaikin tavoin käyttämään ohjelmistoa mahdollisimman optimaalisesti ja tehokkaasti jatkuvan seurannan, koulutuksen ja opastuksen avulla. 

4.4. Asiakkaalla on oikeus teettää kerran vuodessa uusi MAS-auditointi edellyttäen, että se täyttää taloudelliset velvoitteensa, jotta voidaan tutkia, voidaanko (uusia) prosesseja vielä automatisoida ja optimoida ohjelmistoon tehtävien lisälaajennusten avulla. 

5. Räätälöity kehitys

5.1. Asiakas tunnustaa, että DATALINEn toimittama ohjelmisto (ohjelmisto ja moduulit) on vakio-ohjelmisto eikä räätälöity ohjelmisto. DATALINE-ohjelmisto toimitetaan näin ollen "sellaisena kuin se on". Jos Asiakas toivoo erityistä räätälöityä kehitystä, siitä tehdään erillinen kirjallinen sopimus. 

6. Ohjelmisto

6.1. Laitteet: Allekirjoittaessaan sopimuksen Asiakas on varmistanut, että sen Laitteisto on sovitettu DATALINEn vaatimusten mukaiseksi, ja Asiakas vahvistaa, että se sallii sen kehittyä ajan myötä. DATALINE ei ole tästä vastuussa. DATALINElle myönnetään konsultointioikeus saada vapaaehtoisesti etäkäyttöoikeus kaikkiin DATALINEn toimittaman ohjelmiston kannalta merkityksellisiin Laitteisiin.

6.2. Toimitus: DATALINE toimittaa allekirjoitettuun sopimukseen perustuvan ohjelmiston ja vastaavasti sovitut palvelut ohjelmiston avulla, jonka Asiakas asentaa laitteisiinsa tai asettaa saataville Internetin kautta. DATALINEn tarjoamat palvelut koskevat aina keinositoumusta. Asiakas voi varata lisätoiminnallisuuksia, -moduuleja ja -palveluita modulaarisesti lisätilausten kautta. Sopimuksen tekemällä Asiakas hankkii ei-yksinomaisen, ei-jälleenmyyntikelpoisen ja ei-siirrettävissä olevan oikeuden käyttää ohjelmistoa sopimusehdoissa määritellyn ajanjakson ajan.

6.3. Käyttöönottobudjetti: DATALINE budjetoi ohjelmiston käyttöönottoa varten budjetin, joka perustuu painoviestinnän tuotantoyhtiön tavanomaiseen tietämystasoon, jossa on painoviestinnän ammattitaitoisia työntekijöitä, joille annetaan riittävästi mahdollisuuksia harjoitella nähtyä aihetta jokaisen koulutuksen jälkeen, jotta he ovat valmiita seuraavaan koulutukseen. Jos tämä budjetti osoittautuu riittämättömäksi, Asiakas sitoutuu tarjoamaan lisäresursseja, jotta Go-Live voidaan silti saavuttaa. Asiakas suostuu siihen, että jokaisen koulutuksen jälkeen hänen työntekijänsä, joka on osallistunut koulutukseen suorittaa tietämystestin ja arvioinnin. Ne käydään sen jälkeen läpi Asiakkaan johdon kanssa. Asiakas suostuu siihen, että jos projekti on jaettu vaiheisiin, DATALINElla on oikeus yksipuolisesti aktivoida ja laskuttaa itse kukin vaihe viimeistään 6 kuukauden kuluttua edellisen vaiheen aloittamisesta. 

6.4. Parametrointi: Asiakas vastaa itsenäisesti kaikkien ohjelmistojen parametrointiin tarvittavien tietojen syöttämisestä ja on myös vastuussa niiden oikeellisuudesta. Asiakas ei saa yrittää hankkia kilpailevia parametreja (esim. muilta DATALINE-Asiakkailta). Jos Asiakas ei syötä kaikkia tuotantoyhtiönsä parametreja ohjelmistoon, DATALINElla on oikeus käyttää kolmatta osapuolta Asiakkaan maksua vastaan, jotta projektin toteutus ei viivästyisi. Asiakas vahvistaa, että parametrointi ei vastaa vakio-ohjelmiston muuttamista.

6.5. Lisenssin hinta. Asiakas maksaa kuukausittaisen lisenssimaksun ohjelmiston käytöstä sopimuskauden aikana, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu.

6.6. Palvelusopimus: Sopimuksen solmimisen yhteydessä Asiakas solmii automaattisesti palvelusopimuksen DATALINEn kanssa. Tämä palvelusopimus laskutetaan Asiakkaalta erikseen asennuksesta alkaen, ellei erityisehdoissa tai sopimuksessa toisin mainita. Servicecontractin kustannukset on (ei ole) mainittu erikseen tarjouksessa. DATALINElla on oikeus mutta ei velvollisuutta toimittaa ohjelmistopäivityksiä sopimuskauden aikana. Ohjelmistopäivitysten toimittaminen edellyttää seuraavaa: a) nämä päivitykset toimitetaan palvelusopimuksen voimassaoloaikana ilman lisämaksua; b) ne toimitetaan verkossa asennusta varten; c) Asiakas varmistaa, että muiden kuin DATALINE-ohjelmistojen tarvittavat ohjelmistopäivitykset suoritetaan asianmukaisesti omissa nimissään ja omaan lukuunsa, jos DATALINE joutuu puuttumaan projektin toteuttamiseen tai tietojen muuntamiseen, tästä laskutetaan erikseen; d) Asiakas varmistaa, ettei hän ole koskaan jäljessä yli kahta päivitystä; e) samat sopimusehdoissa esitetyt käyttöehdot ja rajoitukset pysyvät voimassa. Palvelusopimus ei sisällä räätälöityjä palveluja, kuten räätälöityjä raportteja ja ohjekokonaisuuksia.

7. Koulutus, tuki ja apu

7.1. Koulutus: Asiakas on velvollinen antamaan yksityiskohtaisen kuvauksen henkilöstön koulutustasosta, joka tulee työskentelemään Ohjelmiston parissa. Koulutuspaketti kuvataan Sopimuksessa, ja Asiakkaan työntekijät, jotka ovat osoittaneet hallitsevansa Ohjelmiston riittävällä tavalla, saavat DATALINE-koulutustodistuksen. Koulutus on pakollista kaikille käyttäjille. Asiakas sitoutuu järjestämään uusille työntekijöille, joilla ei ole koulutustodistusta, koulutuksen DATALINE-sertifioidun kouluttajan johdolla. Asiakas sitoutuu järjestämään kaikille ohjelmistoa käyttäville työntekijöilleen kahden vuoden välein päivityskoulutuksen. Ellei asiakas vastusta sitä kirjallisesti neljätoista (14) kalenteripäivää ennen kyseistä koulutusta, koulutukset (etä- tai paikan päällä) voidaan tallentaa opetustarkoituksia varten. Haluttaessa nämä tallenteet voidaan asettaa asiakkaan saataville yksityisen linkin kautta viitteeksi. Asiakas voi peruuttaa koulutuksen maksutta, lukuun ottamatta jo aiheutuneita matkakuluja (lennot, hotelli, vuokra-auto, juna jne.), jos hän ilmoittaa siitä DATALINE:lle kirjallisesti viimeistään neljätoista (14) kalenteripäivää ennen kyseisen koulutuksen päivämäärää. Muussa tapauksessa DATALINE on oikeutettu saamaan täyden maksun kyseisestä koulutuksesta. Istunnot suunnitellaan aina vähintään kaksi viikkoa etukäteen, vähintään kolmen istunnon jaksoina. Jokainen istunto kestää vähintään kaksi tuntia ja laskutetaan sellaisenaan, mukaan lukien valmistelu, hallinto ja toteutus. Jos lisäkoulutusta tarvitaan esimerkiksi rajoitetun harjoitteluajan, henkilöstön vaihtuvuuden tai alakohtaisten haasteiden vuoksi, se laskutetaan standardihinnan lisäksi. DATALINE ei ole missään tapauksessa vastuussa, jos sen toimittamasta käyttöoppaasta puuttuu tiettyjä asioita. Asiakas on itse vastuussa koulutusten seuraamisesta ja sille tärkeiden sisältöjen ja käyttöohjeiden muistiin merkitsemisestä. Asiakas kutsutaan jokaisen Ohjelmiston päivityksen yhteydessä päivityskoulutukseen, jossa Asiakas on itse vastuussa muistiinpanojen tekemisestä muutetusta toimintatavasta. Asiakas osallistuu DATALINE:n tarjoamaan päivitysvalmennukseen, jos päivitys koskee kahta päivitysversiota. Asiakas sitoutuu olemaan järjestämättä Ohjelmiston koulutuksia (uusille) työntekijöille omalla vastuullaan. DATALINE viittaa tässä yhteydessä nimenomaisesti erilliseen TTT-sopimukseen, joka on allekirjoitettava etukäteen.

7.2. Asiakastuki: Palvelusopimuksen voimassaoloaikana ja edellyttäen, että palvelulaskut on maksettu asianmukaisesti, Asiakkaalla on oikeus ohjelmistojen tukeen, kuten kussakin sopimuksessa on selvästi mainittu. Tämä ei sisällä koulutusta, harjoittelua, paikan päällä tapahtuvia toimenpiteitä eikä kilometrikorvauksia.

7.3. Sopimuksessa tarkoitettu käyttöönotto voidaan ajoittaa ja sisällyttää enintään 14 kuukauden sopimuksen vahvistamisen jälkeen, ellei sopimuksen erityisehdoissa toisin mainita. Asiakas voi vaatia laskutettuja palveluja 24 kuukauden ajan laskutuspäivästä.

8. Hinnat, laskutus ja maksu

8.1. Ellei toisin ilmoiteta, kaikki hinnat ja muut määrät ovat kuukausitasoisia ja euromääräisiä ilman arvonlisäveroa ja muita veroja, maksuja ja matkakuluja. Asiakas vastaa kaikista ylimääräisistä tai paikallisista maksuista, sakoista, veroista, tuontitulleista, maksuista ja tulleista, jotka DATALINE on velvollinen maksamaan ohjelmiston hallussapidon tai käytön yhteydessä, eikä DATALINE ole koskaan vastuussa tästä.

8.2. Ellei tilauslomakkeessa nimenomaisesti toisin mainita, hinnat eivät sisällä asennus-, käyttöönotto- ja kuljetuskustannuksia tai muita ohjelmistoon liittyviä kustannuksia. Nämä kustannukset maksetaan kulloinkin voimassa olevien hintojen mukaisesti.

8.3. Asiakas hyväksyy pro forma -laskujen ja sähköisen laskutuksen käytön DATALINEn niin halutessa. Proformalaskun maksamisen jälkeen Asiakas saa alkuperäisen laskun.

8.4. Kaikki laskut on maksettava viimeistään neljätoista (14) arkipäivän kuluessa laskun päiväyksestä, ellei laskussa tai sopimuksessa toisin mainita. Maksun viivästyessä DATALINElle on maksettava viivästyskorkoa, joka on yhtä suuri kuin lakisääteinen korko lisättynä 3 (kolmella) prosentilla. Lisäksi maksettavaksi tulee kymmenen (10) %:n kertakorvaus maksamattomasta määrästä, jonka vähimmäismäärä on 250,00 €. Viivästyskorko ja korvaus erääntyvät maksettavaksi ipso jure laskujen eräpäivästä alkaen ja ilman ennakkoilmoitusta. Asiakas sitoutuu aktivoimaan SEPA-valtakirjan tai vastaavan. Jos veloitus epäonnistuu riittämättömän saldon, virheellisen peruutuksen tai muiden DATALINE:sta riippumattomien syiden (kuten asiakkaan laiminlyönnin aktivoida valtuutus) vuoksi, veloitetaan 25 euron hallinnollinen maksu jokaisesta epäonnistuneesta veloituksesta.

8.5. Hintojen korotukset: DATALINE on oikeutettu tarkistamaan hintojaan vuosittain kustannushintatekijöiden kehityksen sekä yhtenäistetyn inflaation (HICP) perusteella. Kirjallinen ilmoitus Asiakkaalle riittää tähän tarkoitukseen.

8.6. Laskun tai laskun osan varaukseton maksaminen merkitsee koko laskun ja suorituksen hyväksymistä.

8.7. Laskua voidaan protestoida ainoastaan kirjatulla kirjeellä viidentoista (15) kalenteripäivän kuluessa laskun päiväyksestä. Tämän määräajan päätyttyä Asiakkaan katsotaan hyväksyneen laskun.

8.8. Ilman DATALINEn etukäteen antamaa kirjallista suostumusta Asiakas voi pidättää maksuja tai kuitata niitä vastasaatavia vastaan vain siltä osin kuin Asiakkaan vastasaatavia ei ole kiistetty tai jos Osapuolten toimivaltainen tuomioistuin on lopullisesti todennut ne laillisesti päteviksi.

8.9. Käyttöönottobudjetin laskutus ja maksaminen jaetaan aktivointipäivän ja käyttöönoton välisen ennakoidun kuukausimäärän mukaiselle ajanjaksolle, ja tämä enintään 8 kuukauden ajalle. DATALINElla on oikeus veloittaa koko koulutusbudjetti riippumatta siitä, onko koulutus(t) tosiasiallisesti aikataulutettu.

9. Tietosuoja ja luottamukselliset tiedot

9.1. Siltä osin kuin ohjelmistoon liittyy henkilötietoja eli sovellettavien tietosuojalakien nojalla suojattuja tietoja, osapuolet sopivat seuraavaa: (a) Osapuolet noudattavat sovellettavia tietosuojalakeja; (b) DATALINEn osalta, ellei toisin sovita, Asiakas toimii ohjelmistojen osalta rekisterinpitäjänä, mikä tarkoittaa, että Asiakas määrittelee kunkin tietojenkäsittelyn tarkoituksen ja keinot. Tämä pätee riippumatta siitä, toimiiko Asiakas omasta vai muiden puolesta. Joka tapauksessa Asiakas on DATALINEn osalta rekisterinpitäjä, ja tässä roolissa Asiakas on vastuussa siitä, että käsittely on sovellettavien tietosuojalakien mukaista, ja hänen on aina varmistettava, että käsittely on sovellettavien tietosuojalakien mukaista. Tämä koskee erityisesti tietojen keräämisen ja käytön sallittavuutta; (c) Jos sovellettava tietosuojalainsäädäntö sitä edellyttää, osapuolet tekevät erillisen kirjallisen sopimuksen henkilötietojen käsittelystä; (d) Asiakas valtuuttaa DATALINEn yksinomaisesti, peruuttamattomasti, maailmanlaajuisesti ja maksutta käyttämään anonyymejä tietoja ohjelmistojensa kehittämiseen ja parantamiseen. (e) Asiakas takaa, että se noudattaa kaikkia asiaankuuluvia tietosuojavelvoitteita, erityisesti yleisiä tietosuojaperiaatteita, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, avoimuus ja tiedottaminen, käyttötarkoituksen rajoittaminen, tietojen minimointi ja käsittelyn lainmukaisuus. 

9.2. Kummankin osapuolen on pidettävä luottamuksellisina kaikki tiedot ja henkilötiedot (esim. ohjelmistot, Asiakirjat ja kaikenlaiset muut tiedot), jotka ovat oikeudellisesti suojattuja, sisältävät liike- tai ammattisalaisuuksia, jotka on nimetty tai kohtuudella havaittavissa teollis- ja tekijänoikeudellisiksi tiedoiksi (yhdessä "luottamukselliset tiedot"), jotka toinen osapuoli on luovuttanut Vastaanottavalle osapuolelle tai jotka muutoin tulevat Vastaanottavan osapuolen tietoon Sopimuksen tekemisen tai toteuttamisen aikana, ja kumpikin osapuoli saa käyttää niitä ainoastaan sopimustehtäviin.

9.3. Osapuolet eivät saa luovuttaa Luottamuksellisia tietoja kolmansille osapuolille, lukuun ottamatta luovuttamista osapuolen edustajille, työntekijöille ja muille sijaisille, konsulteille ja alihankkijoille, jos heitä sitoo vastaava salassapitovelvollisuus ja jos luovuttaminen on tarpeen sopimuksen täyttämiseksi.

9.4. Tämä salassapitovelvollisuus on voimassa viisi (5) vuotta sopimuksen päättymisen jälkeen.

9.5. Salassapitovelvollisuus ei koske sellaisia tietoja, jotka (a) ovat yleisesti tiedossa; tai (b) joista osapuoli saa tiedon kolmannen osapuolen kautta, joka ei siten riko salassapitovelvollisuuttaan toista osapuolta kohtaan; tai (c) jos laki niin vaatii. Tällaisissa tapauksissa osapuolen on ilmoitettava asiasta välittömästi toiselle osapuolelle, jotta tämä voi ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin tietojen paljastamisen estämiseksi. Osapuolet antavat täten peruuttamattoman suostumuksensa tällaisten luottamuksellisten tietojen siirtämiseen.

9.6. Luottamuksellisuusvelvollisuus ei koske DATALINEa sellaisten nimettömien tietojen osalta, joita käytetään DATALINEn ohjelmistojen parantamiseen ja kehittämiseen, eikä sellaisten tietojen osalta, jotka DATALINE on todistettavasti tuottanut tai saanut omassa työssään. Voidakseen parantaa ohjelmiston käyttötehokkuutta sekä kehittää, kaupallistaa ja välttää ohjelmistossa esiintyviä poikkeavuuksia Asiakas valtuuttaa DATALINEn käsittelemään ja tulkitsemaan ohjelmistonsa kuukausittaisia käyttötilastoja.

9.7. DATALINE voi viestiä Asiakkaasta Asiakkaana ja käyttää Asiakkaan nimeä, logoa ja tavaramerkkejä tässä ominaisuudessa kaupallisiin tarkoituksiin.

10. Takuut

10.1. Suoritustakuu. DATALINE takaa Asiakkaalle, että se ylläpitää ohjelmistoa sovellettavien alan standardien mukaisesti tavalla, joka minimoi ohjelmistossa esiintyvät virheet ja puutteet ("Suorituskykytakuu"). DATALINE takaa lisäksi Asiakkaalle, että sen tarjoamat palvelut suoritetaan ammattimaisesti ja pätevästi yleisesti hyväksyttyjen alan standardien mukaisesti.

10.2. Takuun poissulkeminen. Edellä mainitut takuut eivät koske DATALINE-ohjelmiston virheitä tai puutteita, jotka johtuvat kokonaan tai osittain seuraavista syistä: (a) Asiakkaan käyttämästä ohjelmistosta tavalla, joka on ristiriidassa näiden ehtojen kanssa, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, ohjelmiston käyttö sovellettavan lain tai kolmansien osapuolten lisäehtojen vastaisesti; (b) ohjelmiston muuttaminen Asiakkaan itsensä toimesta tai puolesta tai kolmannen osapuolen kautta ilman DATALINEn nimenomaista, etukäteen annettua kirjallista suostumusta; (c) Asiakkaan tiedot; (d) kolmannen osapuolen sovellusten, sovellusten osien, tuotteiden tai palveluiden käyttö Asiakkaan toimesta; (e) DATALINEsta riippumattomia tai ulkoisista verkkohyökkäyksistä tai puutteellisesta verkkoturvallisuudesta johtuvia seikkoja.

10.3. Takuukäytäntö. Asiakkaan on annettava DATALINElle rekisteröity ilmoitus ohjelmistossa olevasta viasta ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 48 tunnin kuluessa siitä, kun vaatimuksen perusteena oleva seikka on ensimmäisen kerran ilmennyt. Jos Asiakas ilmoittaa DATALINElle tämän ajan kuluessa ja toimittaa kohtuulliset todisteet viasta, DATALINE korjaa virheen ilman lisämaksua. Jos DATALINE ei pysty kohtuullisessa ajassa suorittamaan uudelleen tai korjaamaan virheellistä ohjelmistoa, Asiakkaalla on oikeus saada maksujen alennus, joka on oikeassa suhteessa virheeseen (ja hänellä on oikeus saada takaisin ennakkomaksut, jotka ylittävät mukautetut maksut).  Edellä mainittu on Asiakkaan ainoa oikeussuojakeino, jos edellä mainittua rajoitettua suoritustakuuta rikotaan. Muut DATALINEn toimittamien ohjelmistojen ja palveluiden laadun heikkenemiset korjataan ainoastaan osapuolten erikseen tekemien palvelutasosopimusten mukaisesti.

10.4. Asiakas tiedostaa, että (i) ohjelmisto on vakiotuote eikä sitä ole kehitetty vastaamaan Asiakkaan yksilöllisiä tarpeita eikä se sovellu mihinkään tiettyyn tarkoitukseen; (ii) DATALINEn toimittama ohjelmisto toimitetaan "sellaisena kuin se on" ilman mitään takuuta lukuun ottamatta näissä yleisissä ehdoissa mainittuja takuita; ja (iii) ohjelmistoa ei ole tarkoitettu käytettäväksi elintärkeissä tai turvallisuuskriittisissä järjestelmissä.

11. Vastuu

11.1. Jollei sovellettavasta laista muuta johdu, DATALINE ei ole vastuussa Asiakkaalle mistään (a) menetetyistä voitoista tai tuloista, tietojen menetyksestä tai mistään epäsuorista, erityisistä, satunnaisista, esimerkillisistä, välillisistä, seurauksellisista, kattavista tai rangaistusluonteisista vahingoista, riippumatta siitä, onko kyseessä sopimus, vahingonkorvausvelvollisuus tai mikä tahansa muu vastuun peruste, (b) virheistä tai käytön keskeytymisestä tai korvaavien tavaroiden, palvelujen tai teknologian hankintakustannuksista tai liiketoiminnan tai tietojen menetyksestä, tai (c) määristä, jotka ylittävät DATALINEn Asiakkaalta laskuttamat kumulatiiviset maksut kuuden (6) kuukauden aikana ennen korvausvaatimuksen syntymistä. Edellä mainittu vastuunrajoitus ei koske (i) Asiakkaan maksuvelvoitteita, (ii) petosta tai väärinkäytöksiä minkä tahansa osapuolen toimesta, (iii) kuoleman tai henkilövahingon aiheuttanutta huolimattomuutta tai (iv) mitä tahansa seikkaa, jonka osalta vastuuta ei voida sulkea pois tai rajoittaa sovellettavan lain mukaan.  Osapuolet tunnustavat, että Asiakkaan DATALINElle tämän sopimuksen nojalla maksamien maksujen määrä kuvastaa tässä sopimuksessa määriteltyä riskinjakoa ja että DATALINE ei olisi tehnyt tätä sopimusta ilman tässä kappaleessa esitettyjä vastuunrajoituksia. Näitä vastuunrajoituksia sovelletaan, vaikka sopimusperusteiset oikeussuojakeinot jäisivät vaille olennaista tarkoitustaan.

11.2. Kaikkia tässä artiklassa olevia viittauksia osapuoleen on pidettävä siten, että ne sisältävät kaikki kyseisen osapuolen työntekijät, (riippumattomat) alihankkijat ja tavarantoimittajat sekä niiden sidosyritykset, joihin kaikkiin sovelletaan tässä artiklassa esitettyjä vastuun poissulkemisia ja rajoituksia.

12. Henkinen omaisuus

12.1. DATALINE on ja pysyy yksinomaisena omistajana kaikissa tekijänoikeuksissa ja muissa immateriaalioikeuksissa, jotka liittyvät ohjelmistoon, palveluihin, ohjelmistoihin, videoihin ja kaikkiin Asiakirjoihin, neuvoihin, raportteihin, dioihin, piirustuksiin ja valokuviin, jotka DATALINE on asettanut Asiakkaan saataville.
‍Siten Asiakkaan käyttöön annetut lisenssit merkitsevät ainoastaan oikeutta käyttää ohjelmistoa maksua vastaan ja loppukäyttäjän lisenssisopimuksen (EULA) määräysten mukaisesti. Tämän sopimuksen nojalla ei myönnetä mitään implisiittisiä lisenssejä. Mikään Asiakkaan kanssa tehty sopimus ei missään tapauksessa (a) merkitse DATALINEn omistusoikeuksien siirtoa ohjelmistoon Asiakkaalle; (b) anna Asiakkaalle oikeutta DATALINEn palveluihin, kauppanimiin, tuotenimiin ja/tai tavaramerkkeihin (niiden käyttöön); (c) anna Asiakkaalle oikeutta pyytää DATALINEa toimittamaan tai luovuttamaan Asiakkaalle kopioita lähdekoodeista, ohjelmistoista tai muista DATALINEn käyttämistä resursseista.

12.2. Rajoittamatta Asiakkaan tai kolmannen osapuolen oikeutta kyseenalaistaa DATALINEn immateriaalioikeuksien pätevyys, Asiakas ei saa ryhtyä eikä sallia kolmannen osapuolen ryhtyä toimiin, jotka voivat mitätöidä tai kyseenalaistaa DATALINEn immateriaalioikeudet. Asiakas ei myöskään saa jättää tekemättä tai sallia kolmannen osapuolen jättää tekemättä mitään, millä olisi sama vaikutus.

12.3. Asiakas sitoutuu ilmoittamaan DATALINElle kaikista tietoonsa tulleista DATALINEn immateriaalioikeuksien todellisista, uhkaavista tai epäillyistä loukkauksista sekä kaikista kolmannen osapuolen vaatimuksista, jotka johtuvat ohjelmiston tai palvelujen käytöstä.

12.4. Tämän sopimuksen päättyessä Asiakkaan on 30 päivän kuluessa tuhottava kaikki ohjelmiston kopiot poistamalla asianomaiset tietovälineet ja/tai muistit peruuttamattomasti sekä toimitettava DATALINElle todisteet tästä tai luovutettava kyseiset tietovälineet ja/tai muistit DATALINElle maksutta.

13. Voimassaolo ja irtisanominen

13.1. Ellei sopimuksessa tai erityisehdoissa ole kirjallisesti toisin mainittu, sopimuksen vähimmäiskesto on 36 kuukautta (Alkuperäinen voimassaoloaika), joka alkaa Aktivointipäivänä, eikä sitä voida koskaan irtisanoa Alkuperäisen voimassaoloajan aikana. Laajennettaessa ja lisättäessä moduuleja edelleen, kaikkien Asiakkaan tekemien sitoumusten kesto pitenee jälleen Alkuperäisellä voimassaoloajalla.

13.2. Alkuperäisen voimassaoloajan päätyttyä ja jollei jompikumpi osapuolista irtisano sopimusta kirjatulla kirjeellä toiselle osapuolelle viimeistään kolme kuukautta ennen voimassaoloajan päättymispäivää, sopimusta jatketaan automaattisesti 31. joulukuuta asti ja sen jälkeen sitä mukautetaan 12 kuukauden sopimukseksi, joka on voimassa 1. tammikuuta-31. joulukuuta, jolloin kummallakin osapuolella on oikeus irtisanoa sopimus ilmoittamalla siitä etukäteen kirjatulla kirjeellä viimeistään kolme kuukautta ennen aktivoinnin vuosipäivää. 

13.3. Lisäksi DATALINE voi, rajoittamatta oikeuttaan vahingonkorvaukseen, irtisanoa sopimuksen tai sen osan perustellusta syystä ilman ennakkoilmoitusta. Hyvään syyhyn kuuluu muun muassa (a) jos Asiakas on antanut taloudellista tilannettaan koskevia virheellisiä tietoja, jotka olivat olennaisia DATALINEn sopimuksen tekemistä koskevan päätöksen kannalta, tai (b) jos Asiakkaan taloudellinen tilanne huononee tai uhkaa huonontua siinä määrin, että velvoitteiden täyttäminen vaarantuu.

14. Vakuus

14.1. DATALINElla on aina oikeus siihen, että sopimuksen tekee Asiakas ja siitä johtuvan laskutuksen suorittaa ulkopuolinen kumppani. Tähän riittää kirjallinen ilmoitus DATALINEn puolesta, minkä jälkeen Asiakas maksaa laskutuksen ulkoisen kumppanin osalta, kunnes DATALINE ei peruuta tätä järjestelyä.

14.2. Heti kun DATALINE epäilee oman harkintansa mukaan, että Asiakas on riittämätön tai kykenemätön täyttämään maksuvelvoitteitaan, DATALINElla on oikeus keskeyttää palvelunsa ja ohjelmiston sallittu käyttö ("käyttöoikeuden keskeytys") siihen saakka, kunnes Asiakas ei ole antanut lisävakuuksia ja maksuvakuuksia DATALINEa kohtaan. Näitä voivat olla esimerkiksi johtajan tai kolmannen osapuolen takaus, pankkitakaus, vakuustakaus tai pantti. DATALINE käyttää tätä oikeutta kuitenkin vasta kahden (2) viikon kuluttua siitä, kun DATALINE on ilmoittanut Asiakkaalle lähestyvästä käyttöoikeuden keskeyttämisestä, ellei Asiakas anna aihetta sopimuksen välittömään irtisanomiseen 13 artiklan mukaisesti.

15. EoL/EoS

15.1. DATALINElla on aina oikeus asettaa toimittamansa ohjelmisto tai jokin sen osa EoL- tai EoS-käyttöön 12 kuukautta etukäteen kirjallisesti ilmoittamalla. Jos Asiakas ei tällaisessa tapauksessa irtisano sopimusta 13 artiklan mukaisten irtisanomisvaihtoehtojen mukaisesti tai ei siirry DATALINEn vaihtoehtona ehdottamaan ohjelmistoon, DATALINElla on oikeus asettaa Asiakas automaattisesti varasopimukseen. Tämä tarkoittaa sitä, että Asiakas voi jatkaa EoL- tai EoS-ohjelmiston käyttöä varaussopimuksen ehtojen mukaisesti, mutta DATALINE ei enää tarjoa ylläpitoa, uusia toimintoja, takuita tai päivityksiä kyseiseen ohjelmistoon.

16. Erinäiset tiedot

16.1. Vastalauseet - Vastalauseiden tai huomautusten, jotka koskevat toimituksia tai sopimuksen täyttämistä yleensä, lukuun ottamatta virheitä, on saatettava DATALINElle kirjallisesti kahdeksan (8) työpäivän kuluessa toimituksesta tai virheen toteamisesta, sillä uhalla, että niitä ei oteta käsiteltäväksi. Jos vastalauseet ovat oikea-aikaisia ja perusteltuja, DATALINE pyrkii kaikin tavoin tekemään maksuttoman korjauksen tai uuden toimituksen kohtuullisessa ajassa. Tämä ei oikeuta Asiakasta mihinkään korvauksiin tai vahingonkorvauksiin. 

16.2. Ylivoimainen este - DATALINE ei ole millään tavoin vastuussa ylivoimaisista esteistä. Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan kaikkia DATALINEsta riippumattomia olosuhteita, jotka ovat luonteeltaan sellaisia, että sopimuksen noudattamista ei voida kohtuudella vaatia (ei-vastuullinen laiminlyönti). Ylivoimaiseen esteeseen kuuluvat: sota, mellakat ja kaikenlaiset vihamielisyydet, saarto, boikotti, luonnonkatastrofit, epidemiat, työntekijöiden puute, haittaohjelmat, kuljetusmahdollisuuksien estyminen ja keskeytyminen, äkillinen kuolema, yrityshäiriöt, tuonti- ja vientirajoitukset tai -kiellot, kansainvälisten, kansallisten ja alueellisten (valtiollisten) viranomaisten toimenpiteistä, laeista tai päätöksistä johtuvat esteet.

16.3. Pätemättömyys - Sopimusehtojen jonkin yksittäisen määräyksen pätemättömyys tai mitättömyys ei johda koko sopimuksen pätemättömyyteen. Pätemätön määräys korvataan osapuolten yhteisellä sopimuksella pätevällä ja saman laajuisella määräyksellä.

17. Sovellettava laki

17.1. Tähän sopimukseen sovelletaan yksinomaan Belgian lakia ja sitä tulkitaan Belgian lain mukaisesti. Osapuolet pyrkivät vilpittömässä mielessä ratkaisemaan sopimuksesta johtuvat tai siihen liittyvät riidat, erimielisyydet tai vaatimukset sovinnollisesti. Jos sovintoon ei päästä, riidat ratkaistaan yksinomaan Dataline Holdingin kotipaikan tuomioistuimissa.