Drukkerij Jobert
L'imprimerie Jobert vise les marchés de niche
L'imprimerie Jobert existe depuis déjà 40 ans, une période tout au long de laquelle elle a fortement évolué. L'entreprise produit des imprimés en petits et moyens tirages, qu'elle finit elle-même en interne par les techniques les plus diverses (découpe à la forme, dorure, gaufrage, typographie, vernis repéré UV). Forte de cette offre de services supplémentaires, Jobert s'adresse à des marchés de niche.
Tenir bon à l'ère d'Internet
L'imprimerie Jobert ne semble guère souffrir de l'essor des imprimeurs en ligne. Elle a connu une énorme croissance sur les 15 dernières années, qui ont vu cette entreprise unipersonnelle et artisanale se muer en une PME moderne. Comptant désormais 15 collaborateurs, elle a encore racheté un concurrent l'an dernier. Tom 't Kint, directeur et fils du fondateur: « Nous tenons bon parce que nous ciblons un marché de niche. Nous souhaitons plus précisément nous profiler avec nos capacités de finition: pelliculage, dorure, gaufrage et typo. Aujourd'hui, il faut pouvoir proposer davantage que le seul offset. »
Lorsque Tom est entré dans l'affaire, tout se faisait encore à la main: « Mais il n'était plus possible de continuer de la sorte. Aussi avons-nous introduit Print+. Nous avons fonctionné 4 ou 5 ans avec ce système, mais le suivi laissait à désirer. C'est alors que nous avons découvert MultiPress, qui nous a rapidement convaincus, tant du point de vue de la qualité que du sérieux du service et du suivi. Autant de signes d'une approche éminemment professionnelle, qui nous ont finalement amenés à passer à MultiPress en 2010. Nous n'avons certainement pas encore eu à nous en plaindre. »
Encoder toutes les données dans MultiPress n'a pas été simple, mais au bout de deux semaines, l'imprimerie Jobert était entièrement opérationnelle. De l'établissement des devis jusqu'au suivi des commandes, tout fonctionnait à merveille. Et aujourd'hui, 5 ans plus tard, la collaboration entre les parties reste vive.
Équipe d'experts
« MultiPress est soutenu par toute une équipe. Ces spécialistes savent de quoi ils parlent, et nous en avons la confirmation à chacun de nos contacts avec le helpdesk. Ils nous aident chaque fois que nécessaire et peuvent souvent résoudre beaucoup de choses rien qu'au téléphone. » L'introduction de MultiPress dans la conduite de l'entreprise a également contribué à consolider sa base de clientèle: « Au bout de quelques mois, j'avais le sentiment que beaucoup de clients multipliaient les demandes d'offres, et que donc il rentrait plus de travail parce que tout s'enchaînait plus rapidement. Et certains clients revenaient parce qu'ils étaient contents de la promptitude avec laquelle nous traitions les devis, les commandes et la facturation. C'est là que l'on se rend compte à quel point tout se tient. »
Vision claire sur le planning
Outre le module de calcul de prix de MultiPress, l'imprimerie Jobert utilise aussi celui du planning: « Nous pouvons encoder séparément toutes les machines et nous obtenons un aperçu de la planification. L'ensemble est parfaitement sous contrôle, de sorte que chacun sait ce qu'il ou elle a à faire. Les listes de travaux sont imprimées le matin, et chaque collaborateur connaît dès le début les tâches qui lui sont dévolues. » L'an dernier, Jobert a repris une imprimerie à Roulers. Cette entreprise possédait un stock important, qui a été transféré à Wingene. Et pour avoir une idée claire de l'ensemble des réserves afin de pouvoir les traiter rapidement, Jobert a fait appel au module de gestion des stocks de MultiPress.
Le bon partenaire pour l'avenir
« Nous avons repris contact avec Dataline voici peu. Nous voulions une offre concernant une solution permettant de contrôler et de traiter les PDF et d'autres formats avec MultiPress. Celle-ci est nécessaire car nous recevons énormément de fichiers mal préparés. Avec MultiPress, ceux-ci peuvent être automatiquement passés au crible avant d'être envoyés au CtP. Il est ainsi possible de faire l'économie d'une étape, ce qui peut être intéressant pour l'avenir. Nous planchons actuellement sur cet aspect de MultiPress. Je constate toutefois également que MultiPress propose toujours plus de fonctions à ses clients, afin qu'ils puissent travailler de manière encore plus fonctionnelle et rapide. Peut-on rêver collaboration plus agréable? »
