Support

MultiPress & QuoJob

Aide personnalisée en ligne

  • Par téléphone au: +32 (0)50 83 20 02 (Belgique), +33 977 55 65 81 (France)

Vous pouvez contacter notre service d'assistance directement,    
chaque jour de CET 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 (le vendredi jusqu'à 16h)

Remote Assist

 

Découvrez notre nouveau portail client MultiPress et notre service d'assistance !

Pour améliorer votre expérience client et simplifier notre processus d'assistance, nous avons migré vers un nouveau système qui offre des caractéristiques et des fonctionnalités supérieures.

Quoi de neuf ?

1. Des adresses e-mail d'assistance dédiées

La nouvelle plateforme s'accompagne d'adresses e-mail dédiées qui vous permettront de nous contacter plus facilement selon votre pays d'origine :

Pas d'inquiétude si vous envoyez des courriels à notre ancienne adresse e-mail, support@dataline.eu. Votre message sera toujours redirigé vers le nouveau système de billetterie et nous veillerons à ce que le billet soit transmis au service approprié.

2. Nouveau portail client

Le centre d'assistance actuel, connu sous le nom de support.dataline.eu, devient customer.multipress.support.

  • Grâce à ce portail client actualisé, l'accès à nos services d'assistance n'a jamais été aussi facile. Il vous suffit de vous rendre sur customer.multipress.support pour découvrir toute une série de fonctionnalités avancées adaptés à vos besoins. De la soumission et du suivi des tickets d'assistance à l'accès aux articles de la base de connaissances, ce portail sera votre point de contact pour tout ce qui concerne l'assistance.
  • ⚠️ IMPORTANT : inscrivez-vous à ce nouveau portail avec votre adresse e-mail existante. Afin d'assurer une transition en douceur, nous demandons à tous nos clients de se connecter sur le nouveau portail client en utilisant la même adresse e-mail que celle utilisée pour leur compte actuel. Cette étape permettra à notre système de ticketing de synchroniser votre historique d'assistance et d'assurer la continuité dans la réponse immédiate à vos demandes.

Nous vous remercions de votre coopération pendant cette période de transition et notre équipe continuera à vous fournir une excellente assistance.