Support

MultiPress & QuoJob

Helpdesk für Kunden

  • Telefonisch: +32 (0)50 83 20 02

Täglich von 8.30 – 12.30 und 13.30 – 17.30 Uhr (Freitag bis 16.00)

Remote Assist

 

Entdecken Sie unser modernisiertes MultiPress-Kundenportal und unseren Service-Support!

Um Ihre Erfahrung zu verbessern und unseren Supportprozess zu straffen, haben wir auf ein neues System umgestellt, das verbesserte Funktionen bietet.

Was gibt es Neues?

1. Neue Support-E-Mail-Adressen

Die neue Plattform verfügt über neue E-Mail-Adressen, mit denen Sie uns kontaktieren können:

Wenn Sie E-Mails an unsere alte Support-Adresse support@dataline.eu senden, wird Ihre Nachricht trotzdem an das neue Ticket-System weitergeleitet. Wir sorgen dafür, dass das Ticket an die zuständige Abteilung weitergeleitet wird.

2. Neues Kundenportal

Das derzeitige Help Center, bekannt als support.dataline.eu, wird auf customer.multipress.support umgeleitet. Kunden können dort auf die Mindestsystemanforderungen und Versionshinweise zugreifen.

  • Mit unserem aktualisierten Kundenportal war der Zugang zu unseren Supportleistungen noch nie so einfach. Besuchen Sie einfach customer.multipress.support und entdecken Sie eine Reihe von erweiterten Funktionen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Vom Einreichen und Verfolgen von Support-Tickets bis hin zum Zugriff auf Knowledge-Base-Artikel wird dieses Portal Ihre Anlaufstelle für alles, was mit Support zu tun hat.
  • ⚠️ WICHTIG: Melden Sie sich mit Ihrer bestehenden E-Mail-Adresse bei diesem neuen Portal an. Um einen nahtlosen Übergang zu gewährleisten, bitten wir alle unsere Kunden, sich im neuen Kundenportal mit der gleichen E-Mail-Adresse anzumelden, die auch für Ihr aktuelles Konto verwendet wird. Dieser Schritt ermöglicht es unserem Ticketing-System, Ihre Support-Historie zu synchronisieren und die Kontinuität bei der unverzüglichen Beantwortung Ihrer Anfragen zu gewährleisten.

Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit während dieser Übergangsphase und unser Team wird Ihnen auch weiterhin hervorragende Unterstützung bieten.