Asistencia
MultiPress y QuoJob
Servicio de asistencia técnica para clientes
- Por teléfono: +32 (0)50 83 20 02
Todos los días de 8.30 a 12.30 y de 13.30 a 17.30 (viernes hasta las 16.00)
- Correo electrónico: helpdesk.es@multipress.support
- Portal del cliente: customer.multipress.support
Remote Assist
Descubra la actualización de nuestro portal de clientes y servicio de asistencia MultiPress
Para mejorar su experiencia y optimizar nuestro proceso de soporte, hemos migrado a un nuevo sistema que ofrece características y funcionalidades mejoradas.
¿Cuáles son las novedades?
1. Nuevas direcciones de correo electrónico de soporte
La nueva plataforma incluye nuevas direcciones de correo electrónico con las que puede ponerse en contacto con nosotros:
- Para los clientes de habla inglesa: helpdesk.en@multipress.support
- Para los clientes de habla holandesa: helpdesk.nl@multipress.support
- Para los clientes de francófonos: helpdesk.fr@multipress.support
- Para los clientes de habla alemana: helpdesk.de@multipress.support
Si nos envía correos electrónicos a nuestra antigua dirección de soporte, support@dataline.eu, su mensaje seguirá siendo redireccionado al nuevo sistema de tickets, nos aseguraremos de que el ticket sea remitido al departamento apropiado.
2. Nuevo portal del cliente
El antiguo centro de ayuda, conocido como support.dataline.eu, será redireccionado a customer.multipress.support. Los clientes podrán acceder allí a los requisitos mínimos del sistema y a las notas de la versión.
- Con nuestro portal de clientes actualizado, acceder a nuestros servicios de soporte nunca ha sido tan fácil. Sólo tiene que visitar customer.multipress.support para conocer una serie de funciones mejoradas adaptadas a sus necesidades. Desde el envío y seguimiento de tickets de soporte hasta el acceso a artículos de la base de información, este portal le servirá como centro de referencia para todo lo relacionado con el soporte.
- ⚠️ IMPORTANTE: debe registrarse en este nuevo portal con su dirección de correo electrónico actual. Para garantizar una transición fluida, solicitamos a todos nuestros clientes que realicen el registro en el nuevo portal de clientes utilizando la misma dirección de correo electrónico asociada a su cuenta actual. Este paso permitirá a nuestro sistema de tickets sincronizar su historial de soporte y garantizar la continuidad en la respuesta a sus consultas con rapidez.
Le agradecemos su cooperación durante este periodo de transición, y nuestro equipo se compromete a proporcionarle una asistencia excepcional.