MultiPress registra las reclamaciones de los clientes de forma clara y estructurada. Esta información sobre las reclamaciones incluye fotografías de los posibles daños para que usted entienda mejor la reclamación. La vinculación de la información de cada reclamación con un pedido específico proporciona una imagen clara de los costes globales de las averías. Es importante destacar que MultiPress le avisa cuando se crean pedidos repetidos para ese cliente, de modo que se puede prevenir de manera anticipada una reiteración de la reclamación.

Gracias a la forma en que MultiPress registra las reclamaciones de sus clientes, su empresa dispone inmediatamente de la información necesaria para sus certificaciones ISO. La visión de conjunto en MultiPress también hace posible los análisis y de esta manera puede controlar la calidad con medidas estructurales y reducir los costes de los errores.

• Conocimiento y control: al vincular las reclamaciones con los pedidos, usted obtiene una visión de los costes de los errores y puede prevenirlos en el futuro
• Mejores márgenes: con medidas adecuadas e inversiones específicas, puede reducir los costes de los errores
• Clientes satisfechos: la correcta resolución y posterior prevención eficaz de las reclamaciones se traduce en una mayor satisfacción de los clientes