Mit einer übersichtlichen Reklamationserfassung Fehler vermeiden und so wiederholten Reklamationen vorbeugen
Wissen Sie genau, warum ein Kunde reklamiert hat und wie Sie dies in Zukunft vermeiden können? Mit der strukturierten Reklamationserfassung in MultiPress werden Reklamationen auftragsbezogen erfasst und Sie erhalten einen Überblick über die möglichen Fehlerkosten. Dies hilft Ihnen, die Anzahl der Reklamationen in Zukunft zu reduzieren.
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MultiPress erfasst Kundenreklamationen in übersichtlicher und strukturierter Form. Diese Reklamationsinformationen enthalten auch Fotos von eventuellen Schäden, damit Sie ein besseres Verständnis haben. Durch die Verknüpfung der Informationen jeder Reklamation mit einem bestimmten Auftrag erhalten Sie ein klares Bild über die gesamten Ausfallkosten. Wichtig ist, dass MultiPress Sie warnt, wenn Sie Wiederholungsaufträge für diesen Kunden anlegen, so dass eine Wiederholung der Reklamation proaktiv verhindert werden kann.
Dank der Art und Weise, wie MultiPress die Reklamationen Ihrer Kunden erfasst, verfügt Ihr Unternehmen sofort über die für Ihre ISO-Zertifizierungen erforderlichen Informationen. Die Übersicht in MultiPress ermöglicht zudem Analysen, so dass Sie mit strukturellen Maßnahmen die Qualität überwachen und Fehlerkosten reduzieren können.
- Einsicht und Kontrolle: Durch die Verknüpfung von Reklamationen mit Aufträgen erhalten Sie Einblick in die Fehlerkosten und können diese in Zukunft vermeiden.
- Bessere Margen: Mit geeigneten Maßnahmen und gezielten Investitionen können Sie die Fehlerkosten senken.
- Zufriedene Kunden: Die korrekte Lösung und anschließende effektive Vermeidung von Reklamationen führt zu einer höheren Kundenzufriedenheit.
