Gérez vos contacts de manière centralisée

La gestion des relations dans MultiPress est bien plus qu'une simple liste de clients, fournisseurs, contacts et prospects. Ce module vous permet de gérer toutes les informations pertinentes sur vos clients, prospects et fournisseurs de manière centralisée et structurée.

Cette approche centralisée vous permet de mieux comprendre vos clients, d'augmenter votre efficacité et d'obtenir de meilleurs résultats.

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Êtes-vous capable de trouver immédiatement le bon numéro de la bonne personne chez votre fournisseur ? Devez-vous avoir sous la main l'adresse de visite du prospect que vous êtes sur le point de rencontrer ?

Avec MultiPress, vous pouvez facilement trouver toutes ces informations - au même endroit :

  • Gérez vos contacts, codes postaux, e-mails personnels,... Simple et combiné
  • Reliez les adresses de livraison aux contacts et aux dates de livraison appropriés
  • Conservez toutes les informations financières nécessaires pour vos comptes (p. ex. données de TVA, numéro d'entreprise).
  • Gardez une vue d'ensemble de l'historique des demandes de devis par rapport aux commandes manquées et aux raisons de l'échec.
  • Importez ou exportez facilement des données précises depuis et vers des applications externes. 

Dans le module de gestion des relations, vous pouvez recueillir des données détaillées sur les entreprises avec lesquelles vous faites des affaires.  Il s'agit d'informations pratiques telles que le nom, l'adresse et le numéro de téléphone des contacts, mais aussi de préférences personnelles, d'anniversaires ou de sports préférés.  

Ces informations peuvent vous aider à gérer une communication client ciblée et personnalisée. Ces informations sont utilisées par tous les modules et processus du système MultiPress et peuvent donc être consultées rapidement et clairement par vos collaborateurs à tout moment.

  • Gestion centrale des relations : des informations précises et à jour toujours à portée de main - plus besoin de chercher des informations sur votre client, prospect ou fournisseur. 
  • Accès rapide et facile à tout moment : tous les modules et processus de MultiPress utilisent les informations sans ambiguïté du module de gestion des relations.
  • Communication efficace et efficiente : pour des relations commerciales fructueuses, il est essentiel de disposer des bonnes informations de contact pour une communication efficace et efficiente. 

Les fonctionnalités du module Relations et contacts

Informations financières
Prenez les bonnes décisions stratégiques

Des informations financières correctes et précises sont indispensables à la réussite d'une entreprise.

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Gestion des documents
Archives numériques, directement disponibles

Tous les documents du module de gestion de documents qui quittent l'entreprise - devis, lettres, factures - sont stockés dans une archive numérique à côté de MultiPress. 

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Gestion des plaintes
Traitez les litiges intelligemment

Le module de gestion des plaintes de MultiPress vous permet de suivre la nature des litiges, d'apprendre de vos erreurs et de rétablir la confiance avec votre client.

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Gestion des images
Coopération conviviale avec le client

Ce module permet à votre client de gérer une série d'images dans une banque d'images avec des droits d'utilisation limités. Via l'outil web, le client peut télécharger et vérifier ses images, telles que des photos et des logos.

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Gestion des informations de contact
Sachez ce qui a été dit !
Garder la trace des interactions personnelles - conversations et correspondance

Une bonne gestion de la relation client est l'épine dorsale de votre entreprise graphique. Par conséquent, la tenue d'un registre cohérent et détaillé des réunions personnelles, des contacts téléphoniques et autres correspondances avec vos clients est essentielle pour maintenir de bonnes relations.

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