Reflecta Graphics
Gain de temps
Reflecta Graphics est une entreprise dynamique qui a plus de 25 ans d'expérience dans le secteur graphique.
La société était initialement surtout active dans la grande banlieue de Roeselare et la Flandre occidentale mais elle est aujourd'hui devenue un acteur important de son segment de marché, au plan national.
Notre équipe est composée de 7 personnes. Notre vaste portefeuille de clients comprend le Groupe Alain Broekaert -avec des marques comme Tommy Hilfiger, Pepe Jeans, Scotch & Soda, Lancel, Hackett-, le Groupe Senior Assist, des entreprises renommées du bâtiment, les bus VDL, des écoles de conduite,... et aussi des clubs de sports de tous niveaux.
Nous coordonnons des projets entiers pour certains d'entre eux, comme récemment le nouveau bureau Uniglobe de Roeselare où nous avons installé les éclairages intérieurs et extérieurs et dont nous nous sommes aussi chargés du développement et de la production des invitations et tracts. D'autres entreprises font appel à nous pour un seul service spécifique.
Reflecta Graphics propose un large paquet de services graphiques:
Revêtement de véhicules
Vêtements de travail et publicitaires
Banderoles, drapeaux et bannières
Publicité de chantier (containers et panneaux)
Signalisation (intérieure et extérieure)
Travail d'impression (tracts, cartes de visite,...) et publicités
Cadeaux promotionnels
Fenêtres publicitaires, feuilles gravées au jet de sable et panneaux d'intérieur en tissu
Voiles publicitaires et applications Led
Panneaux publicitaires et cadres
Webdesign et applications en ligne
Vu sa grande expérience interne du sport -avec Frederik Deburghgraeve, champion olympique et Claude Barnelis qui a travaillé 12 ans au service marketing-Sports de Nike-, Reflecta propose aussi depuis peu, des services dans le sport:
Négociations de contrats
Conseils en sponsoring
Organisation d'évènements
Les valeurs de Reflecta Graphics sont notre motivation journalière.
Nous nous efforçons de trouver la bonne réponse à toutes les questions de nos clients ou prospects, nous basant sur notre expérience et tenant compte de leurs souhaits, identité et budget.
Centralisation
La qualité est primordiale. Ce que nous réalisons doit être au top et nous sommes pour un dialogue constant avec le client et le fournisseur. Nous ne prétendons pas être les meilleurs mais tentons toujours de devenir meilleur, grâce à notre dynamique interne et une communication transparente avec le client.
Avant, on travaillait principalement avec un système de comptabilité mais l'info concernant les ordres et le client était trop peu centralisée. Il n'y avait aucun système d'offres, ce qui faisait que les offres envoyées n'étaient pas claires pour le client et pas toujours établies de manière cohérente.
Par un manque de centralisation et coordination, nous perdions beaucoup d'informations et de temps vu en plus, notre large éventail de services avec d'un côté, notre propre production et d'autre part, la collaboration avec les sous-traitants. Tout le monde, au sein de notre organisation -comptabilité, service clientèle, production-, travaillait trop sur son île. Il y avait peu de coordination et communication, on pratiquait déjà beaucoup trop la politique du parapluie et l'on reportait les responsabilités et erreurs sur les autres. Il nous manquait aussi l'info nécessaire pour analyser périodiquement notre business et faire des statistiques. Le résultat en fut que nous avons trop et trop longtemps bricolé, sans information concrète et évaluation de nos services et du coup, sans stratégie non plus ni savoir clairement où nous allions.
La convivialité de MultiPress
Nous avons surtout choisi Dataline Solutions pour remédier à notre besoin d'un système intégré. J'entends régulièrement ici que MultiPress est surtout fait sur mesure pour les imprimeries, mais avec la discipline interne nécessaire et le remplissage et l'adaptation des bons paramètres, MultiPress peut aussi être un outil très important pour une entreprise de notre secteur. Je répète que la discipline est la clé du processus de production, à tous les niveaux et dans tous les services au sein d'une entreprise, du premier contact jusqu'à la livraison du produit. A tous les niveaux et à tous moments, l'information doit être bien remplie et à temps, afin que l'information puisse être communiquée en toute transparence au client et qu'après, chaque projet soit évalué et que l'on puisse intervenir là où il le faut.
Comme indiqué plus tôt, il est important que tout le monde soit derrière le système et remplisse la bonne info. La saisie de l'information et l'apprentissage de l'utilisation de MultiPress prennent naturellement du temps mais c'est vraiment une condition sine qua non pour partager la bonne info avec le client et recevoir des feedbacks fiables sur les résultats et les marges. Autrement dit: à court terme, cela demande du temps d'apprendre à se servir de MultiPress et de remplir tous les paramètres mais à long terme, une entreprise récupère ce temps, démultiplié.
Il est surtout important qu'une sorte de "Responsable MultiPress" soit désigné en interne. Il doit y avoir quelqu'un en interne qui veille à ce que toute l'info soit correctement remplie et employée, pour que le potentiel du système soit aussi employé au maximum. Grâce à MultiPress, nous sommes maintenant à tous moments, en mesure de tracer et évaluer des commandes au niveau du client et du produit et grâce à la convivialité du système, ces outils sont aussi beaucoup plus utilisés qu'avant.
L'esprit d'equipe
MultiPress renforce aussi l'esprit d'équipe car, de celui qui crée l'offre jusqu'au responsable de l'atelier, en passant par le lettreur..., tout le monde doit apporter sa pierre pour optimiser l'utilité d'un outil comme MultiPress, tout le monde se rend compte que son apport est bon pour l'équipe et pour le business.
La transparence de MultiPress fait aussi qu'il est facile de découvrir et attribuer des erreurs, non que ce soit un but en soi mais cela augmente l'acuité au sein de l'entreprise et les parapluies sont beaucoup moins ouverts qu'avant.
Nous sommes aussi très contents du service et de la vitesse de réaction. Le Responsable de projet, Christoph Krohn est toujours disponible et nous fait comprendre à chaque visite, l'utilité de certaines applications, en tenant toujours compte de notre entreprise. En raison d'une réorganisation interne, nous avons beaucoup fait appel à Christoph ces derniers mois. Nous sommes très conscients que nous n'utilisons pas encore de façon optimale, les possibilités du système mais nous savons que c'est l'un des éléments-clés de notre évolution permanente. Nous allons continuer à solliciter Christoph et Dataline Solutions!
Reflecta Graphics
Hoge Barrierestraat 11a
8800 Roeselare
