Quelle est la recette d'un Go Live MultiPress réussi ?

3 Février 2023

Cette question est récurrente. Sans doute est-elle déclenchée par la croissance soutenue de Dataline ces dernières mois ; il est vrai que nous avons beaucoup de projets en cours. Une approche compréhensive fait toute la différence : nous écoutons les modes de pensée et les confusions de nos clients pour les aider à se diriger vers une approche positive. Dans cet article, nous abordons certains de ces sophismes et expliquons comment les éviter.

" Le fonctionnement de mon entreprise est particulièrement complexe et ne peut être automatisé "

Nous sommes dans l'industrie graphique depuis longtemps et nous entendons régulièrement cette phrase. D'après notre expérience, les limites de votre système actuel vous obligent à respecter certains flux logistiques et certaines habitudes, c'est pourquoi vous pensez avoir raison. Cependant, votre fonctionnement actuel n'est pas figé ! Il est sain de remettre en question régulièrement vos processus opérationnels. Le chef de projet Dataline peut vous aider en ce sens.

Dites non à la pensée "tel quel"

Nous entendons souvent l'affirmation suivante en début de projet : "le nouveau logiciel doit être capable de faire exactement les mêmes choses que l'ancien !". Il vaudrait mieux changer cet état d'esprit : un progiciel coûte cher alors pourquoi investir autant si ce n'est pour faire avancer votre entreprise ? Un nouveau progiciel doit être un modèle de ce que vous ne voulez plus et de ce vers quoi vous voulez aller. Une semaine après le Go Live, le chef de projet veille non seulement à la bonne continuité de vos processus d'entreprise mais ils vous accompagnent afin que vous ne perceviez plus que des avantages de ce changement très rapidement.

" Mes collaborateurs sont trop occupés pour tester le logiciel "

Lors de sa mise en œuvre, un progiciel ERP/MIS doit être adapté non seulement aux processus d'entreprise mais aussi aux personnes qui doivent apprendre à s'en servir. Pour y parvenir, il faut un chef de projet capable de tout gérer.

• Il est fréquent que lors de toute mise en oeuvre, des problèmes surgissent. Mais saviez-vous qu'il est possible de déterminer si ces problèmes datent d'avant ou d'après le Go Live ? La période de test suggérée de six semaines sert à détecter et à résoudre ces problèmes à temps
• Mettez à disposition de vos collaborateurs une salle dans laquelle ils pourront, en toute tranquillité, effectuer des tests pendant une heure à intervalles réguliers. Planifiez ces moments à l'avance
• Choisissez des utilisateurs principaux enthousiastes. Ils deviennent souvent le point de contact interne pour les autres collègues qui perdent leurs repères pendant un certain temps. Le partage des connaissances entre collègues est une nécessité et un utilisateur enthousiaste sera un bon guide pour les autres
• Sans perspicacité et sans formation, les gens retombent vite dans leurs vieilles habitudes : vous ne devez pas vous attendre à ce que tout le monde comprenne bien l'intégration et comme cette dernière va affecter leur rôle spécifique, même si pour votre part, vous pensez que c'est facile. Veillez donc à discuter de la formation MultiPress avec votre chef de projet, car c'est lui qui sera responsable de l'organisation des formations nécessaires. De cette manière, vous pourrez vous assurer que votre flux de travail fonctionne comme vous le souhaitez et que personne ne prend de raccourcis ou ne reprend ses vieilles habitudes.

" L'innovation est un mot à la mode surfait "

Le changement ne plaît pas à tout le monde et il y aura toujours des personnes dans votre entreprise pour s'y opposer. Chez Dataline, nous voyons souvent des situations où deux entreprises utilisent les mêmes logiciels et équipements et impriment les mêmes types de travaux, et pourtant l'une d'entre-elles connaît un énorme succès en matière d'intégration, alors que l'autre non. Les différences entre ces deux entreprises sont souvent une affaire de personnes.

Par conséquent, il est indispensable de bien communiquer avec l'ensemble de l'entreprise sur l'objectif du projet, ce qu'il implique, les perturbations éventuelles qu'ils peuvent subir, l'effet sur leur département, etc. Guidez vos collaborateurs dans cette démarche, impliquez-les dans l'histoire, faites-leur comprendre l'importance de leur rôle dans le développement du projet. Expliquez-leur pourquoi dorénavant les process seront exécutés différemment. Faites en sorte que cette communication soit régulière et transparente, et rappelez sans cesse les objectifs et les avantages de cette nouvelle solution à vos employés.

La réussite de votre projet dépend de l'attitude et de l'engagement des personnes impliquées. La technologie n'est pas infaillible et la différence entre le succès d'une entreprise et celui d'une autre réside dans l'attitude du personnel à son égard.

La méthode Dataline

Chez Dataline, nous connaissons la gestion de projet : réaliser des projets est ce qui nous fait prospérer depuis 25 ans. C'est notre métier ! Lorsque vous commencez à mettre en œuvre MultiPress dans votre entreprise d'impression, il est essentiel que vous établissiez une bonne relation avec votre chef de projet Dataline. Dans la plupart des cas, vous ne serez pas en mesure de mener à bien le projet tout seul, même si vous disposez de votre propre expertise en matière de développement. L'équipe Dataline sait très bien qu'un logiciel n'est pas vraiment vendu tant qu'il n'a pas été amené au niveau du Go Live. En d'autres termes, après que le chef de projet ait fait son travail : mise en place du logiciel, paramétrage (setting up) et formation. Ce n'est que lorsque le client travaille de manière autonome et avec succès avec MultiPress que la tâche est réussie.

Cette méthode de travail soignée a également obtenu une reconnaissance externe : Dataline est certifiée ISO chaque année depuis 2006. Un auditeur externe a ainsi établi que Dataline fournit constamment des produits et des services qui répondent aux exigences du client et aux exigences légales et réglementaires applicables, et vise à accroître la satisfaction de ce client par l'application efficace du système.

Chérissez donc la bonne relation avec votre chef de projet, elle vaut vraiment son pesant d'or. Pour vous, un Go Live est exceptionnel, pour les chefs de projet de Dataline, c'est leur travail quotidien. Ils vont vous aider à franchir une étape importante pour ce qui vous est très cher : votre activité d'impression ! Et il vaut mieux confier un bien aussi précieux entre les mains d'une personne connaisseuse. Si vous rencontrez des difficultés, ce sera votre pilier.