Spezialdrucker Douma: "Eine Welt ohne MultiPress? Das wäre sehr schwierig."

Bei der Spezialdruckerei Douma hat man die Kunst des Druckens noch lange nicht verlernt. Hochwertige Druckaufträge mit einem luxuriösen Look, und das sowohl für Privat- als auch für Geschäftskunden. Aber neben der Kunst ist es auch ein manchmal sehr hartes Geschäft, denn der Druckmarkt ist hart umkämpft: Wie überlebt man als Nischenanbieter in einem solchen Markt?

Friesische Klasse

Douma ist ein außergewöhnliches Druckproduktionsunternehmen mit Sitz in Dokkum in den Niederlanden. Ihre Spezialisierung auf handwerkliche Druck- und Weiterverarbeitungstechniken und einzigartige Papiere fallen sofort ins Auge. Bei Douma werden oft schöne und edle Papiersorten mit bemerkenswerten Drucktechniken kombiniert, sowohl im Digital- als auch im Offsetdruck. Sie setzen verstärkt speziellen Techniken wie Blindprägen, Folienprägen, Stanzen und Druck in PMS-Farben ein.

Douma sticht besonders durch seine Spezialisierung hervor, was die Kunden dazu veranlasst, aktiv nach seinen Dienstleistungen zu suchen. Kunden suchen ganz gezielt danach, ein spezialisiertes Druckunternehmen zu finden, das versteht, was sie wollen und das über entsprechendes KnowHow verfügt, um sie zu beraten. DIe Spezialisten bei Douma arbeiten eng mit ihren Kunden zusammen, um die schönsten Ergebnisse zu erzielen.

"Wir haben mehr Zeit für das Wesentliche gewonnen."

Als Spezialdruckerei in einem Nischenmarkt weiß Douma, wie wichtig ein Wettbewerbsvorteil in der anspruchsvollen niederländischen Druckindustrie ist. Genau aus diesem Grund hat man sich für MultiPress ERP entschieden, sagt Inhaber Rogier Peters: "Vor MultiPress hatten wir eine andere Lösung. Damals waren wir ein etwas anderes Druckunternehmen, stellten aber bereits mehr und mehr auf Spezialdruck um, und dafür braucht man andere, aktuellere Informationen." Für Rogier und sein Team erwies sich früher die Dateneingabe als große Zeitverschwendung, und dieses Problem ist nun vom Tisch.

Diese Zeitersparnis können sie nun in ihren hochwertigen Service und die persönliche Betreuung der Kunden stecken. Genau aus diesem Grund nimmt das Modul "Customer Relationship Management" von MultiPress einen besonderen Platz ein: "CRM in MultiPress ist für uns sehr wichtig. Da wir ein kleines Druckunternehmen sind, ist es sehr wichtig, immer mit unseren Kunden in Kontakt zu bleiben".

Mit einer klaren, übergreifenden Planung hält Douma seinen Kurs, sagt Rogier: "Früher haben wir die Dateien einfach per E-Mail an das Studio geschickt. Und jetzt ist das alles schön gebündelt in verschiedenen Flatprospekten im Workflow unter der Rechnung. Das hat uns eine Menge Sicherheit gegeben."

Nischenanbieter mit Erfolg

Douma ist ein Paradebeispiel dafür, wie sich ein Nischenanbieter dank des Standardpakets von MultiPress professionalisieren kann. Das Fundament ist gelegt, und der modulare Aufbau ermöglicht problemlos weitere Ausbaustufen. Indem Sie die Bausteine gut kombinieren, bauen Sie weiter an einem intelligenten Managementsystem. Das lässt immer Raum für Erweiterungen, auch bei kleineren Druckunternehmen.