Speciaaldrukkerij Douma: "Een wereld zonder MultiPress? Dat zou heel lastig worden."

Bij speciaaldrukkerij Douma zijn ze de kunst van het drukken nog lang niet verleerd. Kwalitatief drukwerk met een luxe-uitstraling, en dat voor zowel particulieren als zakelijke klanten. Maar naast kunst gaat het ook om een soms snoeiharde business, de printmarkt is erg concurrentieel: hoe overleef je als nichespeler in zo'n markt?

Friese klasse

Douma is een bijzondere speciaaldrukkerij gevestigd in Dokkum, Nederland. Hun specialisaties in ambachtelijke druk- en afwerkingstechnieken en unieke papiersoorten vallen meteen op. Bij Douma combineren ze vaak prachtige papiersoorten met opmerkelijke druktechnieken, zowel digitaal als offset. Ze maken veel gebruik van speciale technieken zoals pregen, foliepregen, stansen en drukken in PMS-kleuren.

Het is duidelijk dat Douma zich onderscheidt door hun specialisatie, waardoor klanten actief op zoek gaan naar hun diensten. Klanten hebben vaak een zoektocht achter de rug om een speciaaldrukkerij te vinden die begrijpt wat ze willen en bereid is om te overleggen en advies te geven. Bij Douma werken ze nauw samen met klanten om de mooiste resultaten te creëren.

"Meer tijd gekregen voor waar het echt om gaat."

Als speciaaldrukkerij in een niche markt, begrijpt Douma het belang van concurrentievoordeel in de uitdagende printindustrie in Nederland. Juist daarom kwam de keuze voor MultiPress ERP, stelt eigenaar Rogier Peters: "Voor MultiPress hadden we een ander pakket. Toen waren we nog een iets andere drukkerij, maar veranderden al steeds meer naar speciaaldrukwerk en daarvoor heb je andere, meer up-to-date informatie nodig." Voor Rogier en zijn team bleek data-invoer een grote bron van tijdsverlies en dat probleem is nu van de baan.

Die tijdswinst steken ze nu in hun kwalitatieve service en persoonlijke behandeling van de klant. Daarom juist ook dat de Relatiebeheermodule van MultiPress een speciale plaats inneemt: "CRM in MultiPress is erg belangrijk voor ons. Omdat wij een kleine drukkerij zijn, is het toch heel belangrijk om steeds onder de aandacht te blijven bij onze klant".

Aan de hand van een duidelijke, overkoepelende planning, houdt Douma koers stelt Rogier: "Voorheen stuurden we de bestanden gewoon via e-mail naar de studio. En nu zit dat allemaal mooi gebundeld in verschillende mappen in de workflow onder het ordernummer. Dat heeft ons heel veel rust gegeven."

Nichespeler met succes

Douma is een schoolvoorbeeld van hoe een kleinschalige speler zich kan professionaliseren dankzij het standaardpakket van MultiPress. De fundering is gelegd en de modulaire structuur laat extra bouwlagen zonder problemen toe. Door bouwstenen goed te combineren, timmer je verder aan een slim managementsysteem. Dit laat steeds plaats voor uitbreiding, zelfs bij kleinere drukkerijen.