AMS Digital Printing

¡AMS Digital Printing apuesta por un servicio de atención al cliente flexible con MultiPress!

AMS Digital Printing es una empresa de Amberes especializada en publicidad interior y exterior. Adhesivos para coches, publicidad en fachadas, pancartas, letras adhesivas, banderas, tótems... Nada es demasiado para el talentoso equipo dirigido por Ary Maes. La empresa de gran formato cuenta con una amplia experiencia y colaboradores motivados. Desde el punto de vista administrativo, cuentan con el refuerzo de MultiPress, el software MIS/ERP de Dataline. Con la amplia base de datos y los detallados informes, el equipo de AMS consigue una potente automatización y una forma de trabajar extremadamente flexible.

¿Su punto fuerte? La flexibilidad.

En AMS Digital Printing, el cliente es el eje central, cada decisión -incluido el software- se toma en función del cliente. Cuando la empresa de gran formato eligió MultiPress en 2016, su principal objetivo era conseguir un elevado grado de flexibilidad y ser más receptiva a las cambiantes necesidades de los consumidores y a la reducción de los plazos de entrega. Gracias a la integración de MultiPress en su flujo de trabajo diario, el equipo de AMS responde rápidamente a la demanda de los clientes y planifica los pedidos, desde la producción hasta la entrega, con total rapidez. Ary Maes: "Un paquete como MultiPress resulta entonces muy útil para poder pasar de una a otra cosa muy rápidamente".

Base de datos directa

Para poder ofrecer a sus clientes una mayor tranquilidad, el equipo de AMS confía en la base de datos accesible y ampliamente utilizable de MultiPress. Si un cliente quiere volver a producir un pedido de hace algún tiempo, eso no representa ningún problema para el equipo de AMS. En tan sólo unos clics, uno de los administrativos de AMS puede encontrar inmediatamente toda la información sobre el pedido: formato, impresión, número, etc. La base de datos de MultiPress garantiza que cada cliente pueda contar con un seguimiento y una ejecución inmediatos de su solicitud, sin tener que hacer ningún esfuerzo por su cuenta. Este rápido tiempo de respuesta es lo que permite a la empresa de Amberes ofrecer a sus clientes el servicio más rápido.

Informes completos

AMS utiliza con frecuencia informes completos al final del día, de la semana o del mes. Entre otras cosas, las prácticas posibilidades de integración de MultiPress permiten al equipo de AMS enlazar los datos del MIS con su herramienta financiera externa. Además, el equipo de montaje de AMS puede utilizar la aplicación Montaje para registrar y transmitir los datos inmediatamente desde el lugar, lo que permite al equipo administrativo utilizarlos para el cálculo posterior.

Ary Maes concluye: "MultiPress nunca me ha defraudado en más de veinte años que llevo utilizándolo. En términos de fiabilidad operativa, es un elemento muy importante para mí".