Colorisprint refuerza la atención al cliente con el portal B2B de MultiPress

Desde 1998, Colorisprint es conocida como una empresa de servicios integrales de impresión digital para grandes clientes como Gruyère, Aveve o Passoa. Para lograrlo, invierten continuamente en su maquinaria y cuentan con un equipo motivado de 20 colaboradores. Su gestión se basa en un potente software empresarial: MultiPress. Y recientemente han ampliado el soporte a sus clientes integrando el Portal B2B en su configuración de MultiPress.

El negocio de impresión belga se ocupa de todo el proceso digital

Fundada en 1998 con una Agfa Chromapress, la empresa de impresión digital Colorisprint ha ido evolucionando hasta producir formatos más grandes con la Oce Colorado 1640, una impresora plana de Canon. Con un equipo de 20 colaboradores, Colorisprint está especializada en encargos de impresión para minoristas, agencias y estudios. Su catálogo incluye una amplia gama de productos impresos: desde folletos, tarjetas de visita, expositores y parasoles hasta roll-ups. Además, también se ocupan internamente del proceso de acabado: desde el plastificado, el encuadernado en rústica, el lomo de cartón hasta la encuadernación en tiras. En resumen, Colorisprint se ocupa de todo el producto impreso.

La necesidad de un software para una empresa dedicada a la impresión digital

En un principio, la gestión se seguía con File Maker Pro, pero este programa no evolucionaba con sus operaciones internas. Por lo tanto, se decidió cambiar de software empresarial. En primer lugar para sus cotizaciones, con el fin de facilitar el trabajo de gestión. Pero, sobre todo, Colorisprint buscaba un software especializado adecuado para un negocio de impresión digital. Así fue como en 2007 se implantó MultiPress. Esto les ha permitido ir mucho más allá en la gestión diaria de su negocio, las ventas y las estimaciones de precios, algo de lo que carecía su software anterior. La facturación se realiza ahora con unos pocos clics en MultiPress, e inmediatamente después se exportan las facturas a su programa de contabilidad. De este modo, Colorisprint gana mucho tiempo y dinero con MultiPress: ya no es necesario codificar las facturas. Todo se contabiliza inmediatamente, lo que facilita el proceso contable.

Nueva expansión: Portal B2B

En 2021, Colorisprint añadió un par de funciones clave a su configuración de MultiPress. En primer lugar, una licencia en la nube fue activada para permitirles consultar la información del cliente en línea. Además, se implementó el Portal B2B para gestionar mejor el proceso de aprobación de los archivos. Anteriormente, los archivos PDF se enviaban por correo electrónico al cliente. Al trabajar a través del Portal B2B en MultiPress, todo el flujo de aprobación puede gestionarse dentro de dicho entorno.

El portal de clientes B2B en línea facilita a los clientes B2B de Colorisprint la gestión y el control de cotizaciones, pedidos, información de artículos individuales y pedidos de forma segura. Los clientes reciben automáticamente una notificación por correo electrónico si es necesario aprobar los archivos para los pedidos de impresión. La realización y el seguimiento de pedidos, así como la consulta de comprobantes de entrega y facturas, también pueden realizarse desde el portal B2B. De este modo, el cliente se mantiene siempre informado sobre el último estado de cada pedido. Gracias al Portal B2B de MultiPress, la comunicación con los clientes y proveedores de Colorisprint es ahora mucho más rápida. Además, con el Portal B2B para clientes en línea, Colorisprint puede ahorrar mucho tiempo y costes en la tramitación de pedidos y evitar errores.

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