Colorisprint geeft klantensupport een boost met B2B portaal van MultiPress

Colorisprint staat sinds 1998 gekend als digitale drukkerij met een volledige digitale printproductie voor belangrijke klanten als Gruyère, Aveve of Passoa. Hiervoor wordt voortdurend geïnvesteerd in hun machinepark en rekenen ze op een gemotiveerd team van 20 medewerkers. Hun administratie wordt ondersteund met een krachtige business software: MultiPress. En recent werd ook de support naar hun klanten uitgebreid door het B2B Portaal te integreren in hun MultiPress configuratie.

Belgische drukkerij verzorgt het volledige digitale product

Digitale drukkerij Colorisprint, opgericht in 1998 met een Agfa Chromapress, heeft zich verder ontwikkeld en produceert ondertussen ook grotere formaten met de Oce Colorado 1640, een flat-bed printer van Canon. Met een team van 20 medewerkers specialiseert Colorisprint zich in drukwerk voor detailhandelaars, agentschappen en studio's. Hun assortiment omvat een breed scala printproducten: van brochures, business cards, displays, paraplu's tot roll-ups. Bovendien wordt ook de afwerking intern verzorgd: van plastificeren, paperback, kartonnen rug, tot stripband. Kortom, Colorisprint neemt het volledige gedrukte product voor haar rekening. 

Nood aan een software voor een digitale drukkerij

Oorspronkelijk werd de administratie opgevolgd met File Maker Pro, maar dit programma evolueerde echter niet mee met hun interne werking. Daarom werd besloten om van business software te veranderen. Allereerst voor hun offertes, om het administratieve werk te verlichten. Maar Colorisprint zocht vooral een gespecialiseerde software op maat voor een digitale drukkerij. En zo volgde de implementatie van MultiPress in 2007. Dit leidde ertoe dat ze veel verder konden gaan in het dagelijks beheer van hun bedrijf, de omzet en de prijsoffertes, wat bij hun vorige software ontbrak. De facturering bestaat nu slechts uit enkele klikken in MultiPress, waarna de facturen meteen worden geëxporteerd naar hun boekhoudprogramma. Via deze weg wint Colorisprint veel tijd en dus ook geld met MultiPress: er hoeven geen facturen meer gecodeerd te worden. Alles wordt meteen geboekt, waardoor de boekhouding vlot verloopt.

Nieuwe uitbreiding: B2B Portal

In 2021 besloot Colorisprint om een belangrijke uitbreiding te nemen op MultiPress. Eerst en vooral werd er een cloud licentie in gebruik genomen om de verkoper de mogelijkheid te geven om informatie omtrent klanten online te raadplegen. Daarnaast werd ook het B2B Portaal geïmplementeerd om het goedkeuringsproces van de bestanden beter te managen. Voorheen werden PDF-bestanden via mail verstuurd naar de klant. Door te werken via het B2B Portaal in MultiPress kan de hele approval flow worden beheerd binnen de MultiPress-omgeving.

Met het B2B online klantenportaal kunnen de B2B-klanten van Colorisprint offertes, orders, individuele artikelgegevens en bestellingen veilig beheren en controleren. Klanten ontvangen automatisch een melding via e-mail indien bestanden moeten worden goedgekeurd voor drukwerk. Ook het plaatsen en het verder opvolgen van orders en het inkijken van afleverbonnen en facturen kan binnen het B2B portaal. Op deze manier blijft de klant steeds op de hoogte van de laatste status van elke opdracht. Dankzij het B2B Portaal in MultiPress verloopt de communicatie met klanten en leveranciers bij Colorisprint nu veel sneller. Bovendien kan Colorisprint met het B2B online klantenportaal heel wat tijd en kosten besparen bij de verwerking van orders en worden fouten vermeden.

Ontdek waarom Colorisprint al jaren geleden voor MultiPress koos